GARANTIE

Diese Garantie unterliegt den Gesetzen des Vereinigten Königreichs und wird entsprechend ausgelegt. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden durch diese Garantie nicht berührt.

GARANTIEUMFANG:

  • 5 Jahre Garantie auf strukturelle Mängel: Wir gewähren auf unsere Hardware eine Garantie von fünf Jahren ab Kaufdatum auf strukturelle Mängel. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer an der ursprünglichen Installationsadresse.
  • 12 Monate Oberflächengarantie: Oberflächenmängel sind ab Kaufdatum ein Jahr lang abgedeckt. Zu den Mängeln gehört der Schutz vor Abblättern, Abplatzen oder übermäßiger Verfärbung über normale Abnutzung hinaus.

WAS NICHT ABGEDECKT IST:

  • Montage an Haustüren oder Außentüren.
  • Schäden oder Mängel, die auf unsachgemäße Installation, Missbrauch oder Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.
  • Defekte, die durch die Einwirkung korrosiver Umgebungen wie Salzwasser, hoher Luftfeuchtigkeit oder Industriechemikalien entstehen.
  • Modifikationen, nicht autorisierte Reparaturen oder Verwendung nicht zugelassener Komponenten.
  • Normale Abnutzung, wie etwa Verblassen, geringfügige Verfärbungen oder kosmetische Mängel, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen.

ANSPRUCHSVORGANG:

  • Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems, Fotos des Defekts und einen Kaufbeleg an support@xthavenue.com . Unser Team wird Ihren Antrag prüfen und Ihnen innerhalb von 3 Werktagen die nächsten Schritte oder zusätzliche Anweisungen mitteilen.

*Alle übermittelten Daten, inklusive Fotos und Kaufbelege, werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bearbeitung des Garantieanspruchs verwendet.

GARANTIESERVICE:

  • Nach Eingang Ihrer Reklamation prüfen wir die Unterlagen und fordern gegebenenfalls weitere Informationen oder eine Prüfung zur Bestätigung des Mangels an.
  • Wenn bestätigt wird, dass der Defekt auf Material zurückzuführen ist und innerhalb der Garantiezeit liegt, reparieren oder ersetzen wir das defekte Produkt kostenlos. Sofern nicht anders angegeben, müssen Kunden jedoch möglicherweise die Kosten für den Versand des defekten Produkts an unsere Einrichtung tragen.
  • Wenn das Originalprodukt nicht mehr verfügbar ist, stellen wir einen geeigneten Ersatz mit ähnlichem Wert und ähnlicher Funktionalität zur Verfügung.

EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE:

  • Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für Produkte, die bei Xth Avenue oder unseren autorisierten Händlern gekauft wurden.
  • Die Garantie verlängert nicht die ursprüngliche Garantiezeit und deckt keine Neuinstallationskosten, Transportkosten oder andere Nebenkosten ab.
  • Die Haftung von Xth Avenue beschränkt sich auf die Reparatur oder den Ersatz defekter Produkte und deckt keine indirekten Verluste oder Schäden ab.

WEITERE INFORMATIONEN:

  • Garantiebedingungen und -leistungen sollen Zufriedenheit und Vertrauen in die Haltbarkeit unserer Produkte gewährleisten.
  • Unser Ziel ist es, alle Garantieansprüche zeitnah und zufriedenstellend zu lösen. Sollten Sie weitere Hilfe oder zusätzliche Informationen benötigen, unterstützt Sie unser Team bei jedem Schritt.
  • Für weitere Fragen oder Erläuterungen zum Garantieumfang und zu Ansprüchen wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@xthavenue.com oder rufen Sie uns unter +44(0)7547 551704 (werktags von 9:00 bis 16:00 Uhr GMT) an. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.